TÉRMINOS Y CONDICIONES
La presente web es gestionada por PORCUS SACRIS SL
Todos los productos que aparecen en ésta web están debidamente certificados con sello de garantía, etiquetas y trazabilidad otorgadas por sanidad. Y por el consejo regulador correspondiente en el caso de los productos con DOP.
Precio: Todos los precios que se indican son con IVA (10%) incluido en España. En países distintos a España, se aplicará el IVA correspondiente a cada país.
Todos los productos que se muestran como "Disponibles" (en stock) están preparados para su envío, no obstante si por algún error en el stock disponible no dispusiéramos del producto comprado en jamonpasion.com, le llamaremos para hacérselo saber, pudiendo usted elegir otro modelo disponible o solicitar la devolución del importe abonado.
Puede realizar el pago de los productos con tarjeta de crédito/débito o Paypal. Todos los pagos mediante tarjeta se realizan mediante pasarela de pago seguro RedSys (Banco Sabadell). Las tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard, American Express, etc.
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ENVÍOS
Los pedidos serán enviados el día laboral siguiente a la compra en la mayoría de losa casos. Algunos artículos como el servicio de loncehado o deshuesado de jamón o paleta pueden tener un tiempo extra de preparación. En todo momento se indica en la ficha del producto en el caso de que el artículo necesite un tiempo extra para ser enviado.
Todos nuestros productos se envían directamente desde la fábrica o secadero de los fabricantes por lo que se mantienen en las mejores condiciones ambientales posibles. Los productos se envían perfectamente embalados y protegidos por lo que deberían llegar en condiciones óptimas. En el caso que detectaran cualquier problema con el embalaje, como golpes o roturas, a la recepción del envío, rogamos hagan constar esta circunstancia en el acuse de recibo de la agencia de transporte. En caso que no se haga constar estas circunstancias, no será posible la devolución.
DEVOLUCIONES
Se admitirán devoluciones sin coste alguno para el cliente:
-Curación excesiva o poca curación:
Si la pieza presenta una curación excesiva o en el caso contrario, no se ha curado como debía, se recogerá y se reemplazará por otra pieza, siempre previa inspección y corrobioración por parte del departamento de calidad del fabricante correspondiente.
-Aprovechamiento de la pieza:
Hay que tener en cuenta que se considera totalmente normal un rendimiento, es decir, la parte aprovechable de un jamón y de una paleta 100% ibéricos del 40% y el 30%, respectivamente, sobre el peso total de la pieza una vez quitada la grasa superficial, las impurezas y el hueso.
En jamones y paletas 50% ibéricas el aprovechamiento es ligeramente superior, estando el jamón en torno al 45% y la paleta al 35% sobre el peso total de las piezas.
- Mal olor o sabor una vez empezado el producto.
Una vez comenzado, no se aceptarán devoluciones si la diferencia de peso es de más del 10% del total del peso inicial en los Jamones y Paletas.
En todos los supuestos casos en que los productos cumplan alguna de las características anteriores, siempre deberán ser comprobados por el departamento de calidad del fabricante correspondiente antes de proceder al abono o reposición del mismo.
No serán admitidos como devoluciones productos que por imagen o estética no sean del agrado el cliente.
En todos los casos, el producto deberá ir acompañado de las etiquetas originales y bridas de color correspondientes a la categoría del jamón o paleta.
En ningún caso se admiritán devoluciones si le falta el precinto o está manipulado (brida o etiqueta de color alrededor de la pezuña)
Devoluciones con coste para el cliente:
Se aceptará sin justificación alguna la devolución de cualquier producto incluido en nuestro catálogo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, según legilslación vigente, siempre y cuando los productos sean devueltos exactamente como se enviaron, con el embalaje cerrado y en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador y una vez recibamos la mercancía devuelta procederemos a la devolución del dinero al comprador previa comprobación que todos los productos incluidos están exactamente al pedido original.
Para su correcta devolución, deben conservar los embalajes, envoltorios y etiquetas originales. En el caso de los jamones y paletas ibéricas deberán llevar obligatoriamente la brida de color correspondiente a la categoría del producto alrededor de la pezuña.
No se aceptarán devoluciones por cualquier otro motivo como pueden ser el punto de sal, apreciaciones gustativas personales y/o subjetivas, etc. Si usted tiene preferencias particulares del punto de curación, háganoslo saber en las observaciones del pedido.
Los pedidos efectuados durante el mes de diciembre pueden sufrir retrasos por parte de las empresas de transporte debido al gran volumen de mercancías. En estos casos, la devolución no será justificada y se aplicarán gastos de devolución.
En todos los casos, las devoluciones solo serán posibles dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del producto
jamonpasion.com se reserva el derecho de modificar imágenes de los productos según disponibilidad del mismo.
Para cualquier otra consulta, pueden escribirnos al siguiente E-mail: info@jamonpasion.com