TERMES ET CONDITIONS
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Tous les produits qui apparaissent sur ce site sont dûment certifiés avec un sceau de garantie, des étiquettes et une traçabilité accordés par la santé. Et par le conseil de régulation correspondant pour les produits avec AOP.
Prix: Tous les prix indiqués comprennent la TVA (10%) en Espagne. Dans les pays autres que l'Espagne, la TVA correspondant à chaque pays sera appliquée. (inclus dans le prix)
Tous les produits indiqués comme "Disponible" (en stock) sont prêts à être expédiés, mais si en raison d'une erreur dans le stock disponible, nous n'avons pas acheté le produit sur jamonpasion.com, nous vous appellerons pour vous en informer, en pouvant en choisir un autre modèle disponible ou demander un remboursement du montant payé.
Vous pouvez payer les produits avec une carte de crédit / débit ou Paypal. Tous les paiements par carte sont effectués via la passerelle de paiement sécurisée RedSys (Banco Sabadell). Les cartes acceptées sont Visa Mastercard, American Express, etc.
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EXPÉDITION
Dans la plupart des cas, les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant l'achat. Certains articles, tels que le service de jambon ou d'épaule tranché ou désossé, peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire. Si l'article nécessite un délai supplémentaire pour être expédié, cela est toujours indiqué sur la fiche produit.
Tous nos produits sont expédiés directement de l'usine ou du séchoir des fabricants, de sorte qu'ils sont conservés dans les meilleures conditions environnementales possibles. Les produits sont expédiés parfaitement emballés et protégés afin qu'ils arrivent dans des conditions optimales. Si vous constatez des problèmes d'emballage, tels que des chocs ou des cassures à la réception de l'envoi, nous vous demandons d'en faire mention sur l'accusé de réception de l'agence de transport. Si ces circonstances ne sont pas mentionnées, le retour ne sera pas possible.
RETOURS
Les retours sont acceptés sans frais pour le client:
-Durcissement excessif ou insuffisant:
Si la pièce présente un durcissement excessif ou, dans le cas contraire, n'a pas durci comme elle le devrait, elle sera récupérée et remplacée par une autre pièce, toujours après inspection et corroboration par le service qualité du fabricant correspondant.
-Pourcentage comestible de la pièce
Il faut savoir qu'un rendement, c'est-à-dire la partie utilisable d'un jambon et d'une épaule 100% ibériques, de 40% et 30%, respectivement, du poids total de la pièce, une fois la graisse superficielle, les impuretés et les os éliminés, est considéré comme tout à fait normal.
Dans les jambons et les épaules ibériques à 50%, l'utilisation est légèrement supérieure, le jambon représentant environ 45% et l'épaule 35% du poids total des pièces.
- Mauvaise odeur ou mauvais goût une fois le produit entamé.
Une fois le produit entamé, les retours ne seront pas acceptés si la différence de poids est supérieure à 10% du poids total initial des jambons et des épaules.
Dans tous les cas où les produits répondent à l'une des caractéristiques susmentionnées, ils doivent toujours être contrôlés par le département de qualité du fabricant correspondant avant de procéder au paiement ou au remplacement du produit.
Les produits qui ne plaisent pas au client en raison de leur image ou de leur esthétique ne seront pas acceptés comme retour.
Dans tous les cas, le produit doit être accompagné des étiquettes originales et des brides de couleur correspondant à la catégorie du jambon ou de l'épaule.
En aucun cas, les retours ne seront acceptés si le sceau est manquant ou s'il a été altéré (bride ou étiquette de couleur autour du sabot).
Retour avec frais pour le client:
Le retour de tout produit figurant dans notre catalogue sera accepté sans aucune justification dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande, conformément à la législation en vigueur, à condition que les produits soient retournés tels qu'ils ont été envoyés, avec l'emballage fermé et en parfait état. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur et une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous procéderons au remboursement de l'acheteur après avoir vérifié que tous les produits inclus sont exactement les mêmes que ceux de la commande originale.
Pour une restitution correcte, l'emballage, le conditionnement et les étiquettes d'origine doivent être conservés. Dans le cas des jambons et des épaules ibériques, ils doivent présenter la collerette de couleur correspondant à la catégorie du produit autour du sabot.
Les retours ne sont pas acceptés pour d'autres raisons, telles que le point de maturation, la teneur en sel, l'appréciation personnelle, etc. Si vous avez des préférences particulières en matière de point de maturation, veuillez nous en informer dans les remarques relatives à la commande.
Les commandes passées durant le mois de décembre peuvent être retardées par les sociétés de transport en raison du volume important de marchandises. Dans ce cas, le retour ne sera pas justifié et les frais de retour seront appliqués.
Dans tous les cas, les retours ne sont possibles que dans les 14 jours calendaires suivant la livraison du produit.
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